Simples aproximação de interessados não garante comissão para corretor de imóveis

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A comissão por corretagem não é devida nos casos em que o corretor aproxima as partes até a assinatura de um termo de compromisso, porém a promessa de compra e venda não é assinada. Isso porque a doutrina entende que o corretor tem obrigação de resultado com o contrato, e esse tipo de caso configura desistência de contrato em negociação, e não arrependimento de contrato fechado. O entendimento é da Terceira Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ).

A decisão se deu no julgamento de recurso em que dois corretores alegavam que a comissão seria devida porque o contrato não foi fechado apenas em razão do arrependimento das partes, hipótese prevista no artigo 725 do Código Civil de 2002. A ação de cobrança de comissão havia sido julgada improcedente pelo juízo de primeiro grau.

Segundo os corretores, a proposta foi aceita pelos possíveis compradores, que pagaram caução no valor de R$ 5 mil. Porém, depois disso, os possíveis compradores adiaram a assinatura da promessa de compra e venda até que, finalmente, desistiram da compra, com o consentimento dos vendedores. Os compradores alegaram que encontraram problemas legais que tornaram a negociação arriscada.

O juízo de primeiro grau entendeu que os corretores assumem obrigação de resultado, e não de meio, portanto não mereceriam a remuneração. O Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP) manteve a sentença e os corretores recorreram ao STJ.

A ministra Nancy Andrighi, relatora do processo, comentou que a jurisprudência do STJ ia no sentido de negar a comissão em casos de não efetivação do negócio. Porém, isso foi ainda na vigência do Código Civil de 1916, que não previa comissão sem concretização do negócio.

Com o novo Código Civil, esse tipo de situação passou a ser prevista em lei, conforme o artigo 725. Ainda assim, alguns julgados do STJ ainda consideram a comissão indevida em casos de desistência, como explicado pelo ministro Luis Felipe Salomão em um precedente que traça diferença entre arrependimento, quando existe o consenso das partes e a efetivação dos procedimentos de compra e venda, e mera desistência, quando ainda não houve consentimento dos contratantes.

Por outro lado, em um julgado em que a comissão foi considerada devida, o relator, Raul Araújo, destacou as muitas peculiaridades do caso. O compromisso de compra e venda, por exemplo, já estava assinado.

No caso em questão, os corretores não chegaram a tanto, portanto, de acordo com a ministra, "não se pode vislumbrar uma atuação suficiente dos corretores para lhes gerar o direito à comissão". Um dos aspectos do contrato de corretagem é que ele deve trazer resultado útil para as partes. "Aproximar meros interessados não implica obter resultado útil", destacou a ministra.

Fonte: Coordenadoria de Editoria e Imprensa - STJ

WebCorretores: Profissionais de Imóveis em Rede

Disponível há menos de dois meses e já com um número expressivo de adesões em vários estados do país e com reconhecimento internacional em países como estados Unidos, Portugal e Espanha o portal dedicado a corretores de imóveis celebra a união entre a explosão do mercado imobiliário e o dinamismo das redes sociais.

A internet é um fenômeno que se reinventa a cada dia, e a febre das redes sociais confirma que alcançamos níveis de interatividade que eram absolutamente inimagináveis há alguns anos. Essas redes, que vieram para ficar, estão mudando rapidamente os padrões de comunicação entre as pessoas e também modificando substancialmente a maneira de se anunciar, comprar e vender produtos e serviços. Some-se a isto o grande crescimento do mercado imobiliário brasileiro — que desde 2004 vem se expandindo de forma sustentável — e temos um casamento perfeito: a internet e os corretores de imóveis, agora unidos em um ambiente criado exclusivamente para esses profissionais. 

Essa é a proposta deWEBCORRETORES(http://www.webcorretores.com), um novo portalpara relacionamentos de negócios direcionado para o mercado imobiliário, onde o corretor encontrará clientes para seus imóveis e imóveis para seus clientes.

Anderson Brasil Lira, um dos responsáveis pelo empreendimento, ressalta que “o portal foi criado para oferecer ao corretor uma ferramenta que será muito útil em seus negócios, otimizando o aproveitamento de sua carteira de imóveis e clientes, dando visibilidade sobre a situação do mercado imobiliário na sua região e proporcionando a ele um moderno sistema de gerenciamento virtual”.  Anderson conta que a elaboração do sistema WEBCORRETORES consumiu três anos de trabalho incansável da equipe — que conta com 12 profissionais, tendo como líderes Lizandro Moacir Vieira Peixoto e Thiago Tezelli Araújo, que, como Anderson, são profissionais especializados em mercado imobiliário. “Nesse período foi realizado um levantamento minucioso das necessidades dos corretores de imóveis em seus negócios. Esse estudo foi a base para o desenvolvimento de soluções que deram ao portal um nível máximo de confiabilidade, garantindo ao corretor uma navegação segura em um ambiente agradável”, diz Anderson.

Uma grande vantagem quanto à implementação dos negócios é que o corretor poderá interagir com colegas de outros estados, expandindo assim sua área de atuação. Sua carteira de imóveis e de clientes crescerá proporcionalmente ao número de corretores que integram sua rede de relacionamentos. O corretor participante de uma rede será informado toda vez que o sistema encontrar um imóvel para o seu cliente ou um cliente para o seu imóvel, aumentando assim a possibilidade de bons negócios. E os responsáveis pelo portal pensam em desafios maiores e estão continuamente a procura de novas funcionalidades para agregar ao site. Pensando no aumento do volume de negócios de seus clientes corretores, a equipe WEBCORRETORES também desenvolveu uma poderosa agenda, totalmente integrada ao sistema, que não permitirá que o corretor se esqueça de eventuais compromissos cadastrados por ele.

Uma preocupação recorrente de quem utiliza ambientes virtuais, principalmente na área de negócios, está relacionada à segurança. Lizandro Peixoto garante que os corretores não precisarão se preocupar com vazamentos de dados de clientes ou imóveis, porque “WEBCORRETORES jamais irá mostrar informações sobre os clientes; somente os dados dos imóveis serão compartilhados”. Além disso, continua Lizandro, “os dados dos imóveis só serão compartilhados se o corretor assim o desejar, e ficarão visíveis no site somente os dados que o corretor quiser mostrar”.

Dados do mercado imobiliário:

- O aquecimento do mercado imobiliário nos últimos anos gerou um déficit de corretores de imóveis, de acordo com o Conselho Federal de Corretores de Imóveis (Cofeci). O Brasil tem hoje mais de 220 mil profissionais, para um mercado que pode absorver 660 mil.

- Aproximadamente 9,9 milhões de famílias brasileiras pretendiam adquirir um imóvel em 2011, segundo estudo do Data Popular.

- O Cofeci apurou que nos últimos 10 anos aproximadamente 65 mil pessoas se tornaram profissionais de transações imobiliárias.

- Até 2020 serão construídos no Brasil 2,1 bilhões de metros quadrados de edificações, é o que diz a Associação da Indústria de Material de Construção.

Fonte: Meta Analise

Venda de imóveis não vive mais sem internet, aplicativos e redes sociais

Quase 100% das compras passam em algum momento pela internet

Nada de entrar em canteiros de obras ou stand de vendas. Já há alguns anos, quando um consumidor decide comprar um imóvel, o seu ponto de partida é a internet.

Por isso, construtoras e imobiliárias passaram a investir em conteúdo e ferramentas digitais para conquistar o público e se aproximar dos clientes.

Sites, blogs, canais multimídia, perfis em redes sociais, aplicativos para smartphones, ações mobile e atendimento online formam a base do alicerce para se vender uma casa atualmente.

As compras de imóveis pela internet, no entanto, estão ainda longe de ser uma modalidade de transação efetiva. Os tramites burocráticos da ação não permitem que o consumidor realize todas as etapas da compra no conforto da sua casa.

As imobiliárias, por outro lado, oferecem cada vez mais serviços online, deixando apenas que as assinaturas de contrato sejam presenciais. Até os casos de compras do exterior, por enquanto, são realizados por um procurador.

“Acredito que vamos ainda vender um empreendimento 100% pela internet. Não será hoje, mas no futuro conseguiremos que o cliente escolha e compre seu imóvel por meio de um certificado e uma assinatura digital, que já existe, e faça o pagamento da entrada via internet bank”, declara Gustavo Zobaran, especialista em comércio eletrônico e coordenador de departamento de marketing digital da Brookifield.

Estratégias para diversificar no mercado

Os meios digitais têm um papel importante no plano de divulgação, venda e pós-venda de empreendimentos imobiliários.

Em 2010, a Cyrela  contabilizou 20% das vendas realizadas por meio de um canal online, o dobro do ano anterior. O site da companhia recebeu quatro milhões de visitas no mesmo período.

“Acreditamos que uma fração desses acessos gera contatos e uma fração de contatos gerará vendas”, afirma Fernando Moulin, gerente-geral de E-Business da Cyrela Brazil Realty.

Em 2011, as construtoras passaram a investir em novidades para atrair o público e aumentar o relacionamento das empresas com os clientes, com ações desde o chat online com os corretores a aplicativos para smartphones e canais de comunicação pelas redes sociais.

Afinal, a busca por imóvel no meio digital não é mais uma novidade e todas as imobiliárias já possuem, pelo menos, uma página na web.

Por isso, a Coelho da Fonseca aumentou sua presença nas redes sociais como um caminho para o crescimento de vendas. Recentemente, a empresa criou um brand channel no Youtube com mais de 1.200 vídeos com lançamentos e informações que os internautas buscam por meio de filtros ou por um mapa.

Somente em três dias no ar, o canal de pesquisa já tinha recebido mais de 10 mil acessos.  “Percebemos que o cliente passava muito tempo olhando os vídeos no site e decidimos criar uma ferramenta totalmente inédita na América Latina”, afirma Allan Fonseca, diretor de canais e inovação da Coelho da Fonseca.

A busca pela inovação

A plataforma de atendimento online da Cyrela existe desde 2003 e após tanto tempo a empresa decidiu inovar na comunicação com o cliente.

No início do ano, a companhia estreou no Facebook com a intenção de criar uma plataforma direta de diálogo com os compradores. O chat virtual com o corretor do site passou a ser disponível também na fan page da marca, que hoje conta com mais de 8,4 mil usuários.

“A capacitação do corretor online na relação com o cliente é totalmente direcionada para converter o contato em uma visita, um agendamento e até uma possível venda. Consideramos que um negócio foi fechado pela internet quando todo o processo de escolha é realizado por meio desse corretor”, explica Moulin, da Cyrela.

Na busca pela inovação a construtora também entrou no Instagram. A rede social de compartilhamento de fotos pelo Iphone foi usada como ferramenta para a campanha promocional “Decora Minha Casa”, realizada em parceria com a Florense Alphaville. A ação, ainda em andamento, premiará um usuário com móveis planejados no valor de R$ 10 mil para transformar um cômodo da casa. Com o projeto, a Cyrela pretende transmitir o conceito de realizadora de sonhos e aumentar o relacionamento da marca com os consumidores.

Ações de mudança

Para ir além, a Coelho da Fonseca disponibilizou o site e sua página no Facebook em seis línguas para aumentar a comunicação com todos os públicos, já que os estrangeiros representam 5% dos acessos totais dos canais da empresa. Presente em 16 capitais brasileiras, a imobiliária de alta renda estima que 30% das vendas realizadas no ano passado começaram pelo meio online.

“Para não criar confusão no mercado, não comunicamos que realizamos vendas pela internet. Mas quase 100% dos clientes para procurarem um imóvel em algum momento passam pela internet”, esclarece Allan Fonseca.

A falta de uma regulamentação e indicadores do comércio eletrônico, principalmente no setor imobiliário, não permitem que as companhias digam que realizaram vendas pela internet. Apenas mediante uma norma reguladora, que faça com que todas as empresas sigam os mesmos indicadores, é que será creditada uma quantificação de vendas online. Cada empresa segue atualmente seus próprios padrões.

Realizações pioneiras

Já é possível, contudo, receber informações de imóveis até mesmo por SMS. Nas placas de vende-se de algumas casas relacionadas a Coelho da Fonseca, por exemplo, o consumidor encontra um código para enviar uma mensagem e recebe todas as informações e fotos da casa pelo celular. A ação realiza um movimento de crossmedia, transportando os usuários da mídia offline para os canais online.

Indo para o relacionamento com o cliente online, a Masb, criada em 2007, a partir de uma equipe de antigas construtoras, criou o portal meu Meu Masb, que permite aos clientes terem todos os dados financeiros, boletos bancários, estatísticas do andamento das obras e a possibilidade de antecipar as parcelas do pagamento apenas acessando o canal. Em ação desde o começo do ano, a página recebeu 52 mil visitas e 40% dos clientes já a utilizam.

“Trabalhamos com empreendimento na planta e o ciclo é muito longo, geralmente três anos. Durante este tempo, recebíamos muitas demandas, principalmente de questões financeiras, por isso há um ano e meio começamos a planejar o canal de relacionamento com o cliente parar resolver estas questões em um ambiente totalmente online”, conta Camila Enoque, Coordenadora de Comunicação da Masb.

Fonte: Exame

10 APLICATIVOS PARA IPHONE QUE TODO CORRETOR IMOBILIÁRIO PRECISA TER

Atualmente, 1% da internet no Brasil é acessada através de plataformas mobiles (celulares e tablets). Parece pouco, contudo com fatores como a “popularização” dos smartphones, ascensão da classe C, e ampliação do acesso à internet móvel, este número está crescendo muito rápido. Se você corretor (a), ainda não possui um smartphone, tenha certeza que muito em breve você terá. Não somente são ótimos aparelhos celulares, como principalmente, são uma excelente ferramenta de trabalho.

Nesta edição da Revista Imóveis News, apresentaremos uma seleção dos 10 aplicativos para Iphone, que todo o corretor de imóveis deveria ter. Confira!

1. HP 12C

 Versão digital da tão necessária calculadora financeira HP12c. O aplicativo custa U$ 14,00, uma solução muito mais prática e econômica do que a própria calculadora.

2. EVERNOTE

 Um programa muito útil para tomar notas, organizar tarefas e registrar ideias. Ele permite que você faça anotações de voz, texto ou utilize imagens. Qualquer texto incluído no programa poderá ser acessado do celular, do desktop e da internet, permitindo acesso em qualquer local.

3. DROPBOX

 O programa funciona como uma “pasta virtual”, onde todos os arquivos que você salvar nele podem ser acessados em qualquer local, através do aplicativo ou da página da internet. Ideal para abrir apresentações e materiais de empreendimentos sem necessitar do seu computador.

4. PHOTOSHOP express

 Uma boa foto aumenta a chance de comercialização de seu imóvel. Com este aplicativo você poderá rapidamente, cortar, girar, calibrar o brilho e aplicar diversos efeitos nas suas fotografias.

5. MAPAS

 Aplicativo fundamental para você encontrar rapidamente qualquer endereço de sua cidade, e nunca ficar perdido com seu cliente.

6. PANO

 Valorize seus imóveis tirando fotos panorâmicas de seus ambientes. O resultado fica fantástico!

7. JOTNOT PRO

 Este aplicativo funciona como um poderoso scanner de verdade. Tire a foto, ajuste as dimensões de seu documento e digitalize. Após, o documento pode ser enviado ao Google Docs, Evernote, Dropbox e Email.

8. FLICKR

 Crie álbum de fotos de seus imóveis na internet e através deste aplicativo publique suas imagens rapidamente e com muita facilidade. O aplicativo também permite o acesso aos álbuns, possibilitando que você apresente para seus clientes as suas melhores ofertas.

9. TEAMVIEWER

 Está com seu cliente e esqueceu um importante documento em seu computador? Não se preocupe. Este aplicativo permite gratuitamente que você manipule o seu computador à distância, através do Iphone.

10. CAMERA +

 Desenvolvido por uma fotógrafa profissional, o Camera+ é mais um aplicativo para você tirar lindas fotos de seus imóveis. Ele traz melhorias para a câmera do iPhone, uma variedade de filtros e efeitos e facilita o compartilhamento das imagens no Facebook, no Flickr, no Twitter ou por e-mail.

Fonte: Revista Imóveis News / Mariana Ferronato